연결되지 않나요? 네 가지를 확인하세요

1. 계정 상태 및 이용 권한 확인

사용자 센터에 로그인해 계정 상태와 서비스 이용 권한을 확인하세요. 앱에 로그인할 수 있다고 해서 모든 서버를 사용할 수 있는 것은 아닙니다.

계정에서 사용할 수 있는 서버를 선택하세요. 무료 계정은 무료 서비스 범위의 서버를 사용해야 합니다. 목록에 보인다고 해서 모두 이용할 수 있는 것은 아닙니다.

2. 남은 데이터 및 초기화 날짜 확인

남은 데이터와 요금제의 초기화 규칙을 확인하세요. 무료 데이터는 매월 1일, 일반 VIP 요금제는 구매일부터 30일마다 초기화됩니다. 반영이 지연될 수 있습니다.

서버마다 데이터 차감 배율이 다를 수 있습니다. 선택한 서버의 배율을 확인하세요. 요금제 상태가 확실하지 않다면 앱의 연결 스위치만 보고 판단하지 말고 사용자 센터에서 확인하세요.

3. 기기 날짜 및 시간 확인

공식 안내에서는 시스템 시간을 정확하게 설정하도록 안내합니다. 기기의 날짜, 시간, 시간대를 확인하고 잘못된 부분이 있으면 수정하세요.

시간을 수정한 뒤 앱에서 다시 연결해 보세요. 오류 메시지가 표시되면 그대로 기록하세요.

4. 다른 서버 및 웹사이트로 확인

계정에서 사용 가능한 다른 서버를 선택하고 자주 쓰는 웹사이트를 열어보세요. 서버 하나나 사이트 하나의 문제를 서비스 전체의 장애로 볼 수는 없습니다.

이 사이트의 서버 수는 자료 확인 시점의 정보이며, 현재 접속 가능한 수나 속도 측정 결과가 아닙니다. 최신 상태는 서비스 공지와 현재 서버 목록에서 확인하세요.

문제가 계속되면 다음 정보 정리

해당 플랫폼의 공식 안내와 서비스 공지를 확인하세요. 문제가 발생하는 단계를 기록하면 같은 점검을 반복하는 일을 줄일 수 있습니다.

• 운영체제, OS 버전, 앱 이름.
• 문제가 발생한 단계: 설치, 로그인, 연결 중 어디인지.
• 정확한 메시지와 이미 확인한 항목.