接続できないときに確認する 4 つのこと

1. アカウントの状態と利用権限

ユーザーセンターにログインし、アカウントの状態と利用できるサービスを確認します。アプリにログインできても、すべてのサーバーを利用できるとは限りません。

アカウントの利用範囲に含まれるサーバーを選んでください。無料アカウントでは無料サービスで利用可能なものを選びます。一覧に表示されるだけで利用できるとは限りません。

2. 残りのデータ容量とリセット日

残りのデータ容量とプランのリセット条件を確認します。無料データは毎月 1 日、通常の VIP プランは購入日から 30 日ごとにリセットされます。反映が遅れる場合があります。

サーバーごとに通信量の消費倍率が異なる場合があります。選択するサーバーの表示を確認してください。プランの状態が不明なときは、接続スイッチの表示だけで判断せず、ユーザーセンターで確認しましょう。

3. デバイスの日時を確認する

公式の案内では、システムの日時を正しく設定するよう説明されています。デバイスの日付、時刻、タイムゾーンを確認し、ずれがあれば修正してください。

日時を修正したら、アプリから再度接続を試してください。エラーメッセージが表示された場合は、そのまま記録します。

4. 別のサーバーとウェブサイトで確認する

アカウントで利用できる別のサーバーを選び、普段使うウェブサイトを開いてみてください。1 つのサーバーやサイトの問題が、サービス全体の停止を意味するとは限りません。

本サイトに掲載するサーバー数は資料確認時点の情報であり、現在の稼働数や速度測定の結果ではありません。最新の状態はサービスの告知と現在のサーバー一覧で確認してください。

解決しない場合に整理しておく情報

お使いのプラットフォームの公式ガイドとサービスの告知を確認してください。どの段階で問題が起きるかを記録すると、同じ確認の繰り返しを減らせます。

• OS、OS のバージョン、アプリ名。
• 問題が起きる段階：インストール、ログイン、接続のどれか。
• 表示されたメッセージと、すでに確認した項目。